Veelgestelde vragen

We hebben een 14-stappen plan voor je beschreven. Deze kun je volgen zodra je de tondeuse of Skeleton Cut thuis ontvangt. Mocht je natuurlijk nog met vragen zitten, dan kun je ons altijd een mailtje sturen naar support@jamehairclipper.com

Ja, de tondeuses zijn professioneel van kapperskwaliteit. Wij geven nu jou de kans om de tondeuse thuis te gebruiken voor jou of je gezin. 

Wij leveren alleen de complete set. Dit is dus inclusief de opzetstukken. Lengte maten vermelden wij altijd bij het product.

Onze tondeuses zijn compleet met  RVS bladen of Keramisch zodat je bijvoorbeeld ook verschillende stijlen kunt maken met de tondeuse. Het afwerken doe je met de trimmer. Hier kun je lezen hoe de tondeuse werkt. 

We helpen je graag! Email: support@jamehairclipper.com

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@jamehairclipper.com 

Anders kunnen we de klacht niet in behandeling nemen en met een goede oplossing komen. 

Nee, we zijn geen dropshopping bedrijf. Dropshopping is een term uit de e-commerce waarbij bestellingen op Nederlandse websites of Amazon geplaatst  worden, maar het product rechtstreeks uit bijvoorbeeld China komt. Vaak heb je lange levertijden en heb je al lang de betaling voldaan, maar het product komt pas na 2 maanden. 

JameHairClipper.com heeft haar producten zelf veelvuldig getest, met de leverancier afspraken gemaakt, raakte enthousiast en heeft het product zelf onder haar hoede. We hebben in Bussum (Noord-Holland) zelf de voorraad staan en kunnen je daarom in 24-uur leveren. 

• De volgende dag geleverd
• Product is getest 
• 30 dagen niet goed geld terug garantie
• Klantenservice
• Fabrieksgarantie geregeld
• Veilige verpakking

JameHairClipper.com levert op dit moment alleen in Nederland en België.

Zodra je bestelling is verwerkt ontvang je een e-mail van ons. Daarin staat een link waarmee je de bestelling precies kunt volgen. 

Heb je nog geen e-mail ontvangen? Geen stress, het duurt vaak 1 werkdag om de bestelling te verwerken. Heb je dan nog geen e-mail ontvangen, naam dan even contact met ons op via support@jamehairclipper.com

Stuur zo snel mogelijk een mailtje naar support@JameHairClipper.com. In sommige gevallen kunnen we het adres nog aanpassen voordat het verwerkt wordt door de verzender. 

Zodra je bestelling niet geleverd kan worden, wordt het pakket teruggestuurd. Vaak nemen we dan contact met je op. Het kan wel zo zijn dat we bij opnieuw verzenden de kosten in rekening brengen. 

Omdat we een snel leveringsproces hebben kan het soms zijn dat de bestelling al verwerkt is door de verzender. We kunnen daarom niet garanderen dat je de bestelling nog kunt aanpassen. Wil je de bestelling aanpassen of annuleren stuur dan een e-mail naar support@jamehairclipper.com

Bestellingen die binnen zijn voor 18:00 uur verwerken we nog. Deze bestellingen worden binnen 24 uur geleverd. Leveringen naar bijvoorbeeld België heeft een levertijd van ongeveer 3 - 5 werkdagen. 

We willen je graag de beste service bieden, daarom heb je 30 dagen om de producten terug te sturen. Laat het ons alsjeblieft weten, mocht je iets gaan terug sturen! Doe dit door ons op de hoogte te stellen via een e-mail naar: support@jamehairclipper.com. Heb je ons niet op de hoogte gebracht, dan weten we niet dat de producten van jou zijn en kunnen we het geld niet terugstorten.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het pakket wanneer je het terugstuurt. Geopende of beschadigde pakketten worden niet geaccepteerd. Dit wordt gecheckt wanneer we het pakket ontvangen. Als het pakket in perfecte staat is, wordt het gehele bedrag teruggestort op je rekening binnen 5 werkdagen na ontvanst van het retourpakket.

Wij zijn er zeker van dat we je een goede kwalitatieve tondeuse leveren. We hebben daarom de ‘niet goed geld terug’ garantie. Mocht het zo zijn dat je nieuwe tondeuse binnen 30 dagen na aankoop een defect laat zien, of het is niet wat je verwacht, dan kun je via de volgende manier je geld terug krijgen.

Stel ons op de hoogte via een e-mail naar: support@jamehairclipper.com met je bestelnummer. Heb je ons niet op de hoogte gebracht, dan weten we niet dat de producten van jou zijn en kunnen we het geld niet terugstorten.

Je aanvraag zal binnen 3 werkdagen verwerkt worden. De geld terug garantie is alleen van toepassing binnen de 30 dagen na aankoop en bij normaal gebruik van de tondeuse. Lees ook onze algemene voorwaarden. 

Je comfort, veiligheid en vertrouwen zijn onze grootste zorg. We gebruiken Secure Socket Layer (SSL) -coderingstechnologie om je gegevens online te beschermen. 

Dit doen we via onze payment provider MultiSafePay. Zij hebben ons als bedrijf gescreend waardoor we gebruik kunnen maken van hun betalingsdiensten zoals; IDEAL, Pay-pal, Creditcards enzovoort. 

Je kunt online direct betalen via onze payment provider MultiSafePay. Zij hebben ons als bedrijf gescreend waardoor we gebruik kunnen maken van hun betalingsdiensten zoals; IDEAL, Bankcontact, ING HomePay, KBC of Belfius.

Achteraf betalen kun je bij ons doen via Paypal, VISA en Mastercard